2.1. Através do Formulário de Contacto

• Nome
• Apelido
• E-mail
• Número de telemóvel

2.2. Dados de Navegação (Automáticos)

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas
• Data e hora de acesso
• Origem do acesso (de onde veio para o nosso site)

2.3. Cookies

Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Contacto e Resposta a Pedidos de Informação

Quando preenche o formulário de contacto, utilizamos os seus dados para:

• Responder às suas questões
• Fornecer informações sobre os nossos serviços
• Entrar em contacto consigo para agendamento de consultas

Base Legal: Consentimento (dado ao submeter o formulário)

3.2. Marcação de Consultas

Os dados fornecidos são utilizados para:

• Encaminhamento para a nossa plataforma de marcação (Zappy)
• Gestão de agendamentos

Base Legal: Execução de contrato / Interesse legítimo

3.3. Análise de Tráfego do Website

Os dados de navegação são utilizados para:

• Melhorar a experiência do utilizador
• Compreender como os visitantes utilizam o website
• Otimizar o desempenho do site

Base Legal: Interesse legítimo (com consentimento para cookies analíticos)

Os seus dados podem ser partilhados com:

4.1. Zappy (Plataforma de Gestão Clínica)

Para efeitos de marcação e gestão de consultas. A Zappy atua como subcontratante e está obrigada a cumprir o RGPD.

4.2. Fornecedores de Serviços Técnicos

• Alojamento do website (WordPress hosting)
• Serviço de e-mail (para comunicações)
• Ferramentas de análise (ex: Google Analytics, se aplicável)

Todos os fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

Nunca vendemos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.

Dados do Formulário de Contacto

• Mantemos durante: 2 anos após o último contacto
• Motivo: Permitir seguimento de pedidos de informação e potenciais agendamentos

Dados de Marcação de Consultas

• Mantemos durante: Conforme política da Zappy e legislação de saúde (normalmente 10 anos)

Dados de Navegação/Logs

• Mantemos durante: 12 meses
• Motivo: Segurança e otimização do website

Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento (exceto se existir obrigação legal de conservação).

Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

✅ Direito de Acesso – Saber que dados temos sobre si
✅ Direito de Retificação – Corrigir dados incorretos
✅ Direito ao Apagamento – Solicitar eliminação dos dados
✅ Direito à Limitação – Suspender o tratamento
✅ Direito à Portabilidade – Receber os seus dados em formato estruturado
✅ Direito de Oposição – Opor-se ao tratamento (especialmente para marketing)
✅ Direito de Retirar Consentimento – A qualquer momento

Como Exercer os Seus Direitos

Contacte-nos através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 964 650 653

Responderemos no prazo de 1 mês.

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados:

• Conexão segura (HTTPS/SSL)
• Proteção contra acessos não autorizados
• Backups regulares e seguros
• Controlo de acessos aos sistemas
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

Os seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia apenas quando:

• O país garante nível adequado de proteção de dados (decisão da Comissão Europeia)
• Existem garantias adequadas (ex: cláusulas contratuais tipo)

Se utilizamos serviços como Google Analytics ou outros fornecedores internacionais, asseguramos que cumprem o RGPD.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

• Morada: Av. D. Carlos I, 134 – 1º, 1200-651 Lisboa
• Telefone: +351 213 928 400
• E-mail: [email protected]
• Website: www.cnpd.pt

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Para questões sobre privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +351 964 650 653
• Morada: Rua 1° Dezembro N°132 Loja N°3 , Penalva do Castelo, Portugal